أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أنها حريصة على انجاز جميع المعاملات والإجابة عن استفسارات المواطنين عبر خدماتها التي تقدمها عبر قنواتها الخدمية وحساباتها بمواقع التواصل الاجتماعي.

من جانبه، أفاد نائب المدير العام للشؤون التأمينية خالد الفضالة "بأن المؤسسة حريصة على استمرارية انجاز معاملات المواطنين وعدم انقطاعها منذ بداية الأزمة، فلقد أثمرت أعمال الفرق التطوعية التي عملت داخل المؤسسة بالإضافة إلى فرق العمل التي عملت عن بُعد عن إنجاز وتسهيل العديد من المعاملات، حيث بلغ عدد أصحاب المعاشات التقاعدية والمستحقين عن الأنصبة الذين تم صرف معاشاتهم شهرياً خلال هذه الفترة قرابة 217 ألف شخص، وبلغت الحالات الجديدة لصرف تعويض البطالة 311 حالة، وقد بلغ إجمالي المبالغ المحولة للبنوك عن المعاملات الخاصة لصرف المعاشات التقاعدية والأنصبة لمستحقيها قرابة 263 مليون د.ك شهرياً".

وأضاف: "أن المؤسسة حرصت على تدريب وتمكين موظفي المؤسسة للعمل عن بُعد بمركز الاتصال الهاتفي وبحساباتها بمواقع التواصل الاجتماعي للإجابة عن جميع استفسارات المواطنين، وإرشادهم لإنجاز المعاملات آلياً وتحديث بياناتهم، وقد تلقت المؤسسة خلال فترة تعطيل الجهات الحكومية عدد 16 ألف مكالمة استفسار في الفترتين الصباحية والمسائية، بالإضافة إلى أكثر من 35 ألف استفسار عبر حساباتها بمواقع التواصل الاجتماعي، كما قامت بنشر أكثر من 130 رسالة خدمية وتوعوية في حساباتها بمواقع التواصل الاجتماعي وفي الصحف الإلكترونية".