كشفت هيئة المعلومات المدنية عن سبب الزحام الذي يشهده المبنى الرئيسي للهيئة في منطقة جنوب السرة، وتسبب في فوضى وإرباك لسير العمل، مشيرة إلى سبب التكدس في الفترة الأخيرة هو تعطل نقل البيانات بين الهيئة ووزارة الداخلية، خصوصا الاسم اللاتيني، الذي لا يحق للهيئة تعديله. وأشارت الهيئة أن هذا الامر دفع موظفيها لاعتماد البيانات القديمة التي احتوت على كثير من الاخطاء في الاسم اللاتيني.