أوضحت الخطوط الجوية الكويتية بشأن ما يتم تداوله في وسائل الاعلام والتواصل الاجتماعي فيما يخص الراكبة من الجنسية السعودية، أنها قامت بنقل الراكبة المذكورة من الكويت إلى بانكوك يوم السبت الموافق ٥يناير٢٠١٩ على الرحلة رقم ٤١٣ وذلك طبقاً للطرق الرسمية. وأشارت الشركة عبر حسابها في تويتر إلى إنه فقاً للأنظمة واللوائح المتبعة بنقل الركاب، فإنه بمجرد وصول الراكبة المذكورة إلى بانكوك فإن الخطوط الجوية الكويتية ليست مسؤولة نهائياً عن أي تبعات تلت ذلك من قبل السلطات التايلندية.