وقعت الإدارة العامة للطيران المدني اليوم الخميس «اتفاقية مستوى الخدمة» مع شركة الخطوط الجوية الكويتية وشركة ناشيونال للخدمات الأرضية «ناس» لتطوير مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين في مطار الكويت الدولي. وقال المدير العام للطيران المدني بالتكليف صالح الفداغي لوكالة الأنباء الكويتية «كونا» على هامش التوقيع إن الإدارة تحرص على أن يكون مطار الكويت لناحية التشغيل مستوفيا للمعايير والضوابط العالمية الخاصة بالأمن والسلامة. وأضاف الفداغي أن من ضمن هذه المعايير تقديم الخدمات في جميع أنحاء المطار ضمن وحدة قياس أساسية هي «إس إل إيه» والمعروفة «باتفاقية مستوى الخدمة» وهي جزء من من عقد الخدمة الذي يحدد ويدون فيه مستوى الخدمة التي تقدم المسافرين بين «الطيران المدني» ومقدم الخدمة.