أعلنت شركة «مايكروسوفت» اليوم الأربعاء أنها أعادت تشغيل جميع خدماتها السحابية بعدما تسبب عطل في الشبكة في توقف منصتها السحابية «أزور» بالإضافة إلى خدمات مثل «تيمز» و«آوت لوك» يستخدمها الملايين في أنحاء العالم.

وأظهرت صفحة حالة «أزور» تأثر الخدمات في الأميركيتين وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادي والشرق الأوسط وأفريقيا.

ولم تتأثر الخدمات في الصين ومنصتها للحكومات فقط.

وقبل الظهيرة، ذكرت «أزور» أنه ينبغي أن يكون أغلب المستخدمين قد شهدوا استئناف الخدمات بعد إعادة تشغيل كاملة للشبكة واسعة النطاق الخاصة بـ«مايكروسوفت».

ويمكن لتعطل منصة «أزور» للحوسبة السحابية أن يؤثر في مجموعة من الخدمات وإحداث تأثير متسلسل «تأثير الدومينو»، إذ تستخدم جميع الشركات العالمية الكبيرة تقريبا المنصة.

ولدى «أزور» 15 مليون عميل من الشركات وأكثر من 500 مليون مستخدم نشط، بحسب بيانات «مايكروسوفت».

وأصبحت الشركات أكثر اعتمادا على المنصات عبر الإنترنت بعد أن أدت الجائحة إلى عمل المزيد من الموظفين من المنازل.

وكانت «مايكروسوفت» ذكرت في وقت سابق أنها حددت أن مشكلة الاتصال بالشبكة تحدث مع الأجهزة على مستوى الشبكة واسعة النطاق الخاصة بالشركة.

وأضافت أن هذا أثر في اتصال العملاء على الإنترنت بـ«أزور»، بالإضافة إلى الاتصال بين الخدمات في مراكز البيانات.

وأضافت أنها تراجعت عن تغيير في الشبكة تعتقد أنه يسبب المشكلة وتستخدم «بنية تحتية إضافية لتعجيل عملية استعادة الخدمات».

ولم تفصح عن عدد المستخدمين المتضررين، ولكن البيانات من موقع «داون ديتكتور» الإلكتروني لتتبع الأعطال أظهرت وجود آلاف الحالات موزعة على مستوى القارات.

وأثناء انقطاع الخدمة، واجه المستخدمون مشكلات في تبادل الرسائل أو الانضمام إلى المكالمات أو استخدام أي من ميزات تطبيق «تيمز».

وانتقل الكثيرون إلى «تويتر» لمشاركة التطورات في شأن تعطل الخدمة، حيث جرى تداول وسم «مايكروسوفت تيمز» على نطاق واسع على موقع التواصل الاجتماعي.

ويشكل تطبيق «تيمز»، الذي يستخدمه أكثر من 280 مليون شخص على مستوى العالم، جزءا لا يتجزأ من العمليات اليومية للشركات والمدارس، التي تستخدمه لإجراء مكالمات وترتيب وعقد الاجتماعات وتنظيم سير عملها.