أعلنت شركة «سامسونغ» عن أربعة هواتف جديدة، وبينما هي هواتف مميزة مثيرة ، تثبت الشركة أنها ارتكبت نفس أخطاء «أبل» مع هواتفها الجديدة. هناك الكثير من الأدلة على أن المستهلكين لا يرغبون في إنفاق الكثير من المال على الهواتف، وذلك لعدة أسباب، إذ تسمح هذه الأخطاء لشركات مثل Huawei و Xiaomi بأن تحقق مكاسب سريعة على«سامسونغ» و«أبل»، وهما من أكبر شركات تصنيع الهواتف في العالم من حيث حجم الشحنة. ثمن باهظ تكلف الهواتف الجديدة من «سامسونغ» الكثير، والناس لا يريدون أن ينفقوا هذا القدر، إذ يبدأ مستوى الدخول إلى هاتف «Galaxy S10e» بسعر 749 دولارًا ، مما قد يجذب مزيدًا من المشترين المهتمين بالميزانية، ولكن يبدأ جهاز «Galaxy S10» بسعر 899 دولارًا أمريكيًا ويكلف هاتف «Galaxy S10 + 999» دولارًا، تلك الأسعار تزيد كلما أضفت المزيد من السعة التخزينية أو ذاكرة الوصول العشوائي أيضًا. وأظهر المستهلكون ، كما قالت«أبل» ، أن عملائها يستمرون في هواتفهم لفترة أطول لسببين، أولهما، تستمر هواتفهم لمدة أطول، مما يعني أن العملاء ليسوا على استعداد للترقية كما كانوا في السابق. لا توجد ميزات اعتاد الناس على الانتظار في طابور للهواتف الجديدة لأنهم يمتلكون كاميرات أفضل بكثير، وشاشات أكثر وضوحًا وسرعات أسرع للبيانات كانت يجب أن تكون ميزاتها، لكننا رأينا تباطؤًا في هذا النوع من الابتكار. معظم الأشخاص الذين أتحدث معهم يريدون فقط هاتفًا ذا عمر أطول للبطارية. وبدلاً من ذلك، قدمت «سامسونغ» الهواتف المزودة بمزيد من شاشات العرض الملونة، وقارئات بصمات الأصابع التي تختبئ تحت الشاشة وميزة ممتعة تسمح لك بشحن سماعات لاسلكية عن طريق وضعها على الجزء الخلفي من الهاتف، ولكن لماذا يجب على شخص لديه جهاز «Galaxy S8 »مع شاشة عرض جميلة وتعرف على الوجه، أن ينفق مبلغ 850 أو 999 دولارًا آخر لهذه الترقيات؟ إنهم ليسوا مقنعين بما فيه الكفاية بالنسبة للمستهلكين لقضاء هذا النوع من المال. هناك أيضًا «Samsung Galaxy S10 5G»، الذي يعد بسرعات أسرع للبيانات، ولكنه لا يتم إطلاقه حتى الربع الثاني، لم نلاحظ أيضًا أي سبب لحدوث سرعات أسرع للبيانات ستحسن بشكل كبير من تجربتنا خارج التنزيلات،عندما خرجت هواتف «LTE»، أصبح بإمكاننا إجراء مكالمات فيديو وتدفق الموسيقى فجأة، وهذا ما جعلهم مستعدين، ما الذي ستضيفه «5G»، من شأنه أن يجعل المستهلكين بحاجة فعلاً إلى هاتف يدعمه؟ لقد رأينا تأخرًا جديدًا في الابتكار مع أجهزة «iPhones» الجديدة، أصبحت الشاشات أكبر وأصبحت المعالجات أسرع، وتحسنت الكاميرات بشكل طفيف، كل الميزات الرائعة! ملايين الناس ما زالوا يشترونها ، ولكن أقل من التاريخ وليس في الأسواق التي تحتاج فيها أبل إلى مساواة ، مثل الصين. إذا كان أي شيء ، فإن كل ما سمعته كان شكاوى حول الكيفية التي تكلف بها أجهزة «iPhones» الجديدة كثيرًا. تراجع المبيعات في الصين أثرت معركة «أبل» في الصين تأثيراً سلبياً على إيراداتها على أجهزة «iPhones»، حيث تحطمت الشحنات بحوالي 20 في المئة بسبب الأسعار الباهظة، لكن على الأقل تتواجد «أبل» على الخريطة في الصين، حيث تعد رابع أكبر بائع للهواتف، «سامسونغ» ليست حتى في أعلى خمسة. وتستفيد «هواوي» و«Xiaomi» و«Oppo»، وغيرها من العلامات التجارية المحلية من أخطاء شركة «أبل» وشركة «سامسونغ» في السوق من خلال بيع الهواتف بأسعار معقولة مع أسماء تجارية محلية قوية. ولكي نكون منصفين ، فإن «سامسونغ» لديها هواتف منخفضة التكلفة يمكن أن تبيعها في هذه الأسواق، ولكن يبدو أنها فشلت أيضًا في الحصول على قوة جذب في الصين، أو على الأقل كافية لإبرازها في أفضل 5 بائعين هناك، والأخرى الجديدة لن تساعد. هذه الأخطاء لها تأثيرات مادية على شركة «أبل» و«سامسونغ»، قادة الهواتف العالمية من خلال حصة السوق، وانخفضت شحنات «أبل» 7.3 في المئة في الربع الرابع مقارنة بنفس الربع من العام الماضي ، وفقا لشركة Canalys، وشهدت «هواوي» نمو 47.3 في المئة، وشهدت ماركة«Oppo» التجارية الصينية نمواً بنسبة 20.6 في المائة. الهاتف القابل للطي نشرت شركة البيانات الدولية «IDC»، أرقامًا مماثلة في وقت سابق من هذا الشهر، وقالت إن سوق الهواتف الذكية في العالم هو الفوضى، وانخفضت الشحنات إلى حجم 2014 ، مما يمثل أسوأ عام لشحنات الهواتف الذكية على الإطلاق، وانخفضت شحنات «سامسونغ» بنسبة 11.5 في المائة خلال هذا الربع ، في حين انخفض مؤشر «سامسونغ» بنسبة 5.5 في المائة. وذكرت «IDC»، أن المستهلكين باتوا مُحبَطين من ارتفاع الأسعار وأن عدم اليقين الاقتصادي وزيادة الاختراق في الأسواق الكبيرة يبطئان أيضاً الشحنات. لبيع المزيد من المنتجات، قد تحتاج «سامسونغ» و«أبل» إلى خفض هوامش الربح، وهو أمر ربما لا يرغب المستثمرون في سماعه، للمساعدة في خفض تكلفة الهواتف بأسعار معقولة للمستهلكين، أو أنهم بحاجة إلى إيجاد طرق لتجارب فريدة لا يمكنك الحصول عليها في أي مكان آخر. لطالما نظر المستهلكون إلى الابتكار في الأجهزة ، ولكن يبدو أنه قد وصل إلى مرحلة الزروة، إذ أعلنت سامسونغ عن هاتفها القابل للطي «Galaxy Fold» مقابل 1980 دولاراً أي ما يعادل 600 دينار كويتي.